Für Unternehmen

Der Kunde ist König – und Ihr Partner auf Augenhöhe.

Mitarbeitende und Auszubildende als Firmenbotschafter

Kundenorientierter Service, ja Kundenpflege, ist heute neben fachlicher Kompetenz das Erfolgsmerkmal, um ein positives Image zu schaffen, sich von den Mitbewerbern abzuheben und starke Kundenbeziehungen aufzubauen und zu erhalten. Mit souverän und höflich auftretenden, kompetenten Mitarbeitenden als Ihre Botschafter sichern Sie sich den entscheidenden Vorteil im Wettbewerb. Denn wer gute Umgangsformen kennt und lebt, strahlt Sicherheit aus und wird zum vertrauenswürdigen Partner.

 

Der Mensch macht den Unterschied

Nonverbale und verbale Verhaltensweisen und zeitgemässe Umgangsformen spielen eine zentrale Rolle. Steigern Sie die Auftrittskompetenz und damit die Überzeugungskraft Ihrer Mitarbeitenden mit einem auf Ihre Branche und Ihr Unternehmen ausgerichteten Training, das die einzelnen Arbeitssituationen berücksichtigt und damit exakt Ihren Anforderungen entspricht.

Als Knigge-Trainerin setze ich auf Learning by Doing. Dabei gewinnen Ihre Mitarbeitenden auf kurzweilige und unterhaltsame Weise Kenntnis und Gewandtheit in den für ihren Arbeitsalltag wesentlichen Umgangsformen, selbstverständlich unter Berücksichtigung Ihrer Corporate-Behaviour-Vorgaben. Ihre Mitarbeitenden werden darin bestärkt, klar zu kommunizieren, ihre Fachkompetenz zielorientiert einzubringen und dank selbstbewusstem, angenehmem Auftreten Kunden zu Stammkunden zu machen und Chancen in Abschlüsse zu verwandeln.

Ich freue mich auf Ihre Anfrage.

 

Business-Seminare

Hier finden Sie zur allgemeinen Orientierung die Themenkreise und Module, die zum Teil aufeinander aufbauen. Selbstverständlich werden alle Seminare eigens für Sie nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen konzipiert und die einzelnen Inhalte Ihren Vorgaben entsprechend abgestimmt und kombiniert. Gerne erstelle ich für Sie eine individuelle Offerte.

Module Business-Knigge

Bewältigen Sie Alltagssituationen im Beruf mit Leichtigkeit und stärken Sie die Marke ICH.

  • Pünktlichkeit
  • Der erste Eindruck – und der letzte
  • Sicheres und gewinnendes Auftreten
  • Begrüssen und bekannt machen
  • Siezen und duzen
  • Outfit ist Kommunikation
  • Moderne Kommunikationsmittel stilvoll (be-)nutzen
  • Visitenkarte
  • Gästeempfang und Besucherbetreuung
  • Veranstaltungsplanung und -organisation

Module Professioneller Smalltalk

Bewegen Sie sich souverän auf gesellschaftlichem Parkett, seien Sie amüsanter Gesprächspartner und stilvoller Networker an der Business-Party.

  • Körperhaltung und Körpersprache
  • Dresscodes
  • Zugehen auf eine Gruppe, eleganter Abgang
  • Smalltalk
  • Stilvolles Benehmen am Apéro-Buffet

Module Savoir-vivre

Glänzen Sie als umsichtige Gastgeberin, als aufmerksamer Gastgeber beim Business-Lunch, Kunden-Event oder offiziellen Anlass, weil Sie sämtliche Facetten der Gastfreundschaft zu leben verstehen. – Und werden Sie als gern gesehener Gast immer wieder eingeladen.

  • Einladung
  • Bedeutung des Geschäftsessens
  • Dresscodes
  • Tischordnung, Tischkultur und Bestecksprache
  • Weine passend auswählen und degustieren
  • Kulinarische Herausforderungen stilvoll meistern
  • Tischreden
  • Konversation
  • Rauchen, Mobiltelefon, Schminken
  • Verabschiedung